[1] Tilausvahvistus

Tilauksen vahvistaminen tapahtuu sähköpostitse, ja tilaus tulee sitovaksi heti, kun tilausvahvistus on lähetetty. Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
– tilausnumeron
– tilauksen sisällön
– tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille, mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme.

[2] Maksutapa

Tilauksen voit maksaa joko laskulla tilisiirtona tai muilla mahdollisesti myöhemmin tulevilla maksutavoilla. Maksu on suoritettava ennen tilauksen käsittelyn aloittamista. Maksamattomat tilaukset raukeavat automaattisesti 5 päivän kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä.

[3] Toimitusaika

Tilauksen käsittely ja toimitus aloitetaan vasta, kun asiakkaan maksusuoritus näkyy tilillämme. Toimitusaika riippuu varastotilanteesta. Arvioitu toimitusaika on 2–10 arkipäivää (arkipäivät ma-pe) Suomeen.

[4] Kuljetukset

Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä ilmoitus 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

[5] Palautusehdot

Tuotteilla ei ole oikeutta palautukseen, ellei kyseessä ole Suomen kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu, esimerkiksi viallisen tai väärin toimitetun tuotteen osalta. Kaikilla hyväksytyillä tilauksilla on sitova vaikutus, eikä niitä voi perua huvin vuoksi. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen, suosittelemme, että otat ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelu antaa sinulle ohjeet palautusta varten.

Palautuksen mukana tulee olla seuraavat tiedot: – asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi – pankkitilin numero, jonne voimme palauttaa rahasi (vain viallisen tuotteen osalta) – lasku tai kopio laskusta

Palauta lähetys Postiin ja maksa palautuskulut itse. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä. Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

[6] Takuu:

Tuotteilla on tuotekohtainen valmistus- ja materiaalitakuu. Kuitti toimii takuutodistuksena. Takuutodistukset tulevat tuotteen mukana.

[7] Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.